سياسة الخصوصية - موقع دنتولوجي

1. المقدمة

تلتزم دنتولوجي بحماية خصوصية عملائها وضمان سرية جميع البيانات والمعلومات الشخصية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو أثناء الحصول على خدماتنا التخصصية، بما في ذلك تنظيف الأسنان الاحترافي، تبييض الأسنان، العناية التجميلية بالأسنان واللثة، وجميع الخدمات المرتبطة بها.

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات التي يتم جمعها من مستخدمي موقع دنتولوجي الإلكتروني وكافة المنصات الرقمية التابعة له، بما يشمل نماذج الحجز الإلكتروني، نماذج التواصل، الاستفسارات، والخدمات الرقمية المقدمة.

باستخدامك لموقع دنتولوجي أو الاستفادة من أي من خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الصريحة على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.

2. الالتزام النظامي

يلتزم موقع دنتولوجي وكافة خدماته الإلكترونية بالأنظمة والتعليمات ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

كما تلتزم دنتولوجي بالسرية التامة لكافة معلومات العملاء وعدم الإفصاح عنها إلا في الحدود النظامية أو بموافقة العميل الصريحة.

• نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
• الأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات التنظيمية المختصة، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• متطلبات وزارة الصحة السعودية.
• اللوائح المهنية والتنظيمية ذات العلاقة بالمراكز الصحية التخصصية.

3. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

4. كيف نستخدم بياناتك

تستخدم دنتولوجي بيانات العملاء للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: حجز وإدارة المواعيد، تقديم خدمات تنظيف وتبييض الأسنان، متابعة نتائج الخدمة، وإعداد السجلات الخاصة بالعميل.
• التواصل: تأكيد المواعيد، إرسال التذكيرات، الرد على الاستفسارات، ومتابعة رضا العملاء.
• التسويق والعروض (بموافقة مسبقة): إرسال العروض الترويجية والخدمات الجديدة. لن نقوم بإرسال رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• التحسين والتطوير: تحسين جودة الخدمات، تطوير تجربة الموقع الإلكتروني، قياس رضا العملاء، وتحليل استخدام الموقع.
• المتطلبات النظامية: الامتثال للأنظمة الصحية والتنظيمية، حفظ السجلات النظامية، والاستجابة للجهات المختصة عند الطلب النظامي.

5. مشاركة البيانات ونقلها

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات (الأطراف الثالثة): قد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات موثوقين مثل بوابات الدفع الإلكتروني أو مزودي خدمات الاستضافة السحابية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مع إلزامهم باتفاقيات سرية صارمة وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة السعودية أو استجابة لطلب رسمي من جهة حكومية مختصة.
• النقل خارج المملكة: كأصل عام، يتم تخزين ومعالجة بياناتك داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال دعت الحاجة لنقل البيانات خارج المملكة، فإننا نضمن أن يتم ذلك وفقاً للضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح نقل البيانات خارج المملكة.

6. حماية البيانات والاحتفاظ بها

تعتمد دنتولوجي إجراءات تقنية وإدارية صارمة لحماية بيانات العملاء، وتشمل أنظمة حماية إلكترونية مشفرة، صلاحيات وصول محددة للموظفين المصرح لهم فقط، حفظ السجلات بشكل آمن، مراجعات دورية للأنظمة، وتدريب الموظفين على سرية المعلومات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية والصحية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفقاً للمدد التي تحددها لوائح وزارة الصحة السعودية والأنظمة ذات العلاقة، مثل الاحتفاظ بالسجلات الطبية للمدة القانونية المقررة. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة.

7. حقوق العميل (حقوق صاحب البيانات)

يحق لكل عميل، وفق الأنظمة المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني INFO@DENTOLOGY.COM.SA. سنرد على طلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً.

• الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع البيانات والغرض منها.
• الاطلاع على البيانات: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
• طلب التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب نسخة: الحصول على نسخة من البيانات بصيغة واضحة.
• طلب الإتلاف (الحذف): طلب حذف البيانات متى كان ذلك متاحاً نظامياً. قد نرفض طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً بموجب لوائح وزارة الصحة أو لأغراض قانونية.
• سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك، مثل الموافقة على الرسائل التسويقية، في أي وقت.

8. الإشعار عند حدوث اختراق للبيانات

في حال حدوث أي اختراق أمني يشكل خطراً على بياناتك الشخصية، تلتزم دنتولوجي بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة (سدايا / مكتب إدارة البيانات الوطنية) وإشعارك بذلك وفقاً للمتطلبات والمدد الزمنية التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ دنتولوجي بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني، وفي حال وجود تعديلات جوهرية تؤثر على كيفية استخدام بياناتك، سيتم إشعارك من خلال الوسائل المناسبة.